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提交必要信息,不提交敏感凭证

蘑菇视频接受关于APP使用、账户登录、影像动态、社区内容、隐私设置、活动规则与服务体验的反馈。为提高处理效率,请先选择最接近的问题类型,并简要说明发生时间、涉及功能、操作步骤和页面提示。

提交内容时不要包含验证码、密码、支付口令、完整身份证件、银行卡号或其他与处理无关的敏感资料。涉及举报时,可提供必要的内容位置和问题说明;涉及账号冒用或异常登录时,应先完成账户安全检查。平台不会通过非官方渠道要求用户转账或安装远程控制软件。

核心内容

联系我们的主要服务方向

01

使用咨询

APP功能、动态发布、消息提醒、资料设置和常见操作问题。

02

安全与隐私反馈

异常登录、账号冒用、骚扰消息、隐私泄露风险与举报说明。

03

活动与内容反馈

活动规则、创作者内容、版权线索、社区规范和服务建议。

使用建议

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我们建议先使用帮助中心自查常见问题,再通过服务中心提交具体反馈。清晰、必要且不包含敏感资料的信息更有助于定位问题。

确定反馈类型

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整理必要信息

记录时间、功能、步骤和页面提示,不提交敏感凭证。

通过服务中心提交

使用站内官方入口发送问题说明。

关注处理反馈

根据官方回复补充必要信息,不轻信站外联系。

“联系页面没有放无法核实的电话,而是把不同问题该去哪里说清楚。提交前也提醒删掉验证码和证件信息。”
— 服务反馈用户
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联系我们与反馈服务仅通过站内官方入口提供。请勿向任何陌生人转账、共享屏幕、安装远程控制软件,或提供验证码、密码、证件与支付信息。